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常阿姨的秘籍

    2018-04-04点击:108    匠人故事

她,是谭木匠全国四百多名?#29992;?#21830;中很平凡的一员,我们都很亲切的叫她“常阿姨”。

她从1995年开始申请在洛阳开谭木匠的专卖店,可是因为种种原因,她一直申请了14年才正式?#29992;?#20102;谭木匠。用她自己的话说:“我就是喜欢想做谭木?#24120;?#25105;要用我自己的勤奋来证明我能够把这个品牌给做好,我每天都琢磨着怎么才能做到谭木?#24120;?#25105;写的申请有厚厚的一?#24120;?#20174;洛阳的文化到洛阳的消费,从洛阳的商圈到个人的决心。终于在2009年遂了我的心愿”。

2018年2月1号我来到了她的两家店,首先到的是凯旋广场的A002店,一进店给我的感觉就是别的干净,也特别的?#24515;?#28085;,所有的产品陈列得有规则不会让你感觉到有凌乱。后来才了解到常阿姨的标准非常的高,光是抹布就有4-5块,而且每场抹布是抹哪一处的用好后放在哪里,?#21152;?#26126;确的规定。甚至拖把?#21152;?把,每次拖把用后要刷干净了放起来。她的细节管理特别的细致。

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周五我随着常阿姨到她的另外一家店万达店里呆一天,阿姨说:“你看我一天是怎么过来,你就了解了谭木匠的工作了”。

常阿姨说,今天是周五,每个周五是大扫除日,这一天上班得彻底的进?#20889;?#25195;清洁。于是常阿姨带着店员打扫卫生,从地面、台面、货架,柜内、柜门甚?#20102;?#26377;产品的盒子,都极致细致的清洁了一遍,一直忙到下午一点才停下来倒了口水喝。

整个过程中,常阿姨一刻没有停歇,或给我?#27493;猓?#25110;接待顾客、帮顾客体验试梳。你丝毫看不出常阿姨已经是五十多岁的人,相反,你会感觉她比二三十岁的年轻人更有活力跟激情。


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下午打扫除结束以后就开始教她的两个店员相互体梳梳头,跟店员谈谈心,教店员一些销售的?#35760;?#31561;。

晚上六点半的时候常阿姨的爱?#22235;?#30528;情人节的宣传物料来了,原来她的爱人是来接常阿姨的班。常阿姨如是说:“这家店里不能少于两个人,所以我们两?#22836;?#29677;,白天我在店里,晚上他到店里帮忙,特别是?#33322;?#21069;的这段时间,人流很大,店员也很辛苦,所以我们来店里帮帮忙忙也?#33322;?#19979;店员的疲劳。”

就是这样,常阿姨的店员都很喜欢常阿姨,虽然常阿姨要求?#32454;瘢?#26631;准细致,但是她们说在这里能够学到不一样的东西,如果他们有点小事让阿姨知道了,阿姨总是竭尽所能来帮助她们,在这里感觉有家,我们的常阿姨?#32929;?#24471;一手好菜,据她们?#30340;?#20010;麻辣烫很好吃很好吃,?#23016;?#30528;口水?#23478;?#27969;下来了。

常阿姨对她万达店新装修的有自豪?#26657;?#22312;还没有去万达之前她就说一定要带你去万达新装修店好好看看,我都没有想到会是这么好的一个效果。

到了店里,她一一跟我说装修中的点点滴滴,就那个橱柜里的树都是她自己跟店员去林场几亩地里选出来、砍下、修剪而来。?#20999;?#30707;头是他们的店长从家里一块块的背到店里的,?#20999;?#32511;植买来以后每天精心?#23637;?#30340;。那个石头上的彩绘是第一届书情画意三等奖获得者福冰女士特意画了送来的礼物......?所有的点点滴滴只有自己?#35013;?#20307;验才?#20146;?#33258;豪的,我能感觉到常阿姨的那个颗火热的心。

就是这样,常阿姨的店员都很喜欢常阿姨,虽然常阿姨要求?#32454;瘢?#26631;准细致,但是她们说在这里能够学到不一样的东西,如果他们有点小事让阿姨知道了,阿姨总是竭尽所能来帮助她们,在这里感觉有家,我们的常阿姨?#32929;?#24471;一手好菜,据她们?#30340;?#20010;麻辣烫很好吃很好吃,?#23016;?#30528;口水?#23478;?#27969;下来了。

看看这个是常阿姨用唯一的嫁妆布做的给顾客的附价值,大家能猜出每个袋子放的是?#27597;?#20135;品么?

这是常阿姨用唯一的嫁妆布做的给顾客的附价值布袋。

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跟常阿姨呆在一起的两天是快乐的两天,她的一言一行都透露着对谭木匠的热爱、对产品的喜爱、对店员的关心、那么的勤奋、那么的快乐。这就是我们的谭木匠人“诚实、劳动、快乐”。

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营销部??方霞?

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